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　　真誠歡迎您對石獅市經濟建設、社會發展、城市管理、行政執法、作風建設等方面的提出建議、咨詢、批評、投訴。

　　“市長信箱”按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時解決問題的原則”受理、處理網絡咨詢、求助、建議、投訴。對屬于受理范圍內的信訪事項，我們會及時責成有關單位辦理，并盡速予以回復。

　　一、公共服務類受理范圍

　　各類政策和公共信息咨詢；生產生活中遇到的非緊急類求助；涉及政府公共管理和公共服務的投訴；對本市公共管理、公共服務和經濟社會發展的意見建議。涉及人身、財產安全的緊急求助，市民仍應直接撥打110、120等應急電話。

　　二、信訪投訴類受理范圍

　　對下列組織、人員的職務行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務行為，可以向有關行政機關提出信訪事項：

　　(一)行政機關及其工作人員；

　　(二)法律、法規授權的具有管理公共事務職能的組織及其工作人員；

　　(三)提供公共服務的企業、事業單位及其工作人員；

　　(四)社會團體或者其他企業、事業單位中由國家行政機關任命、派出的人員；

　　(五)村民委員會、居民委員會及其成員。

　　對依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的投訴請求，信訪人應當依照有關法律、行政法規規定的程序向有關機關提出。

　　三、“市長信箱”不受理范圍

　　1.對已經或者依法應當通過法律途徑解決的；

　　2.對不屬于人民政府職權范圍內的；

　　3.對已經辦理終結的事項；

　　4.對已受理或在辦理的信訪事項，在規定的辦理期限內重復提交的；

　　5.對各類檢舉、舉報、控告及申訴的事項；

　　6.對屬于內部行政管理方面應按正常渠道逐級匯報的；

　　7.對內容不完整、表述不清楚等訴求，導致無法回復的；

　　8.對屬于產品推銷、中介服務需求等市場行為方面的或垃圾郵件等的。

　　四、投件人須知

　　嚴禁對市長信箱進行不法的網絡攻擊行為，一經發現將依法追查，從嚴處理，請投件人認真閱讀投件須知再進行投件。

　　1.投件人必須遵守憲法、法律、法規、規章和社會公德，如實反映情況。對利用市長信箱進行造謠毀謗、傳播反動言論、捏造歪曲事實、誣告陷害他人等各種非法行為的個人或團體，將依法追究責任。

　　2.投件人按提示及要求盡量填寫完整的身份信息、聯系地址、E-Mail等信息，以便獲得更好的聯系。對投件人姓名、聯系方式等我們嚴格予以保密。

　　3.投件人要清楚、準確、完整地表述所反映事項，力求做到言簡意賅，立意明確。

　　4.投件人提交信件成功后，系統自動反饋給投件人一組對應的查詢編號和查詢密碼，供投件人查詢信件受理及辦理情況。

　　5.本信箱將對已回復的具有代表性的來信進行選刊，如投件人要求對所投信件予以保密，系統將在進行保密處理后再予刊登。

　　6.本信箱原則上要求投件人“一封信件反映一個問題”。